Chính sách giao hàng

1. CÁC KÊNH VẬN CHUYỂN

Các sản phẩm của xưởng Cơ Khí Duy Khương được giao đến khách hàng thông qua dịch vụ giao nhận của TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL – Viettel Post. 

2. CƯỚC PHÍ & THỜI GIAN VẬN CHUYỂN

Phí vận chuyển được tính 1 lần từ lúc đơn hàng bắt đầu được bàn giao cho đơn vị vận chuyển cho đến lúc khách hàng nhận được hàng. Cước phí vận chuyển được tính theo quy định của đơn vị vận chuyển. Quý khách vui lòng tham khảo trên website của các công ty tại đây.

Thời gian vận chuyển trung bình trong khu vực Đông Nam Bộ là 2 ngày, khu vực Trung Bộ và Tây Nam Bộ là 3 ngày, các khu vực khác là 4 – 5 ngày. Thời gian giao hàng đến các huyện, xã, đảo xa bờ có thể kéo dài thêm 1 – 2 ngày tùy thuộc vào sự sắp xếp đơn vị vận chuyển. 

Nếu quý khác có nhu cầu giao hàng gấp, vui lòng liên hệ zalo hoặc hotline để được chúng tôi hỗ trợ. 

Trường hợp quá thời gian theo quy định nhưng khách hàng vận chưa nhận được hàng: Cơ Khí Duy Khương sẽ hỗ trợ quý khách hàng để đảm bảo quyền lợi theo quy định chính sách của công ty.

3. HỖ TRỢ LẮP ĐẶT & HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

Mỗi sản phẩm của chúng tôi đều có gửi kèm đầy đủ hướng dẫn sử dụng và dụng cụ tháo lắp, dụng cụ đảm bảo an toàn. Quý khách vui lòng tham khảo tài liệu hướng dẫn sử dụng trước khi dùng. Quý khách cũng có thể tải bản điện tử của tài liệu tại đây hoặc tham khảo hướng dẫn sử dụng trên kênh Youtube của xưởng Cơ Khí Duy Khương (https://www.youtube.com/channel/UC8IM3fiBtEqxIxN77rxE2Gw). 

Lưu ý nhân viên giao hàng sẽ không hỗ trợ quý khách sử dụng sản phẩm.

4. TRẢ HÀNG CHO ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN

Sử dụng hình thức giao hàng COD, đơn vị vận chuyển sẽ là người trực tiếp giao nhận với khách hàng. Các hướng dẫn sau sẽ giúp khách hàng nắm được các thông tin cơ bản liên quan đến việc trả hàng cho đơn vị vận chuyển.  

4.1. TRẢ HÀNG KHI CHƯA THANH TOÁN CHO ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN

Khi nhận hàng theo hình thức COD, quý khách hàng nên kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán cho đơn vị vận chuyển.

Trong trường hợp phát hiện hàng hóa bị lỗi, quý khách hoàn toàn có thể từ chối nhận hàng và không thanh toán. Lỗi hàng hóa có thể xuất phát từ quá trình đóng gói (dù tỉ lệ là rất thấp) hoặc hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Quý khách trả hàng khi chưa thanh toán cho đơn vị vận chuyển, đơn hàng sẽ được gửi trở lại cơ sở. Quý khách hoàn toàn không cần chi trả bất cứ khoảng phí nào trong trường hợp này.

4.2. TRẢ HÀNG KHI ĐÃ THANH TOÁN CHO ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN

Sau khi đã nhận hàng và thanh toán. Nếu quý khách có nhu cầu trả hàng hoạc đổi sản phẩm mới, quý khách cần liên hệ với shop để xử lý. Có 2 trường hợp:

  • Hàng hóa bị lỗi của nhà sản xuất: quý khách hàng vui lòng tham khảo chính sách bảo hành và đổi trả của chúng tôi tại đây.
  • Hàng hóa không bị lỗi, nhưng khách hàng muốn đổi, trả theo nhu cầu cá nhân: quý khách hàng cần liên hệ với chúng tôi thông qua Hotline hoặc Zalo để được tư vấn về các chi phí liên qua đến việc đổi trả, cách đóng gói hàng hóa, thời gian shipper sẽ đến lấy hàng và cung cấp các thông tin cần thiết cho quá trình thu hồi hàng hóa. Các chi phí sẽ phụ thuộc vào thời gian quý khác đã sử dụng sản phẩm và vị trí địa lý của quý khách.

Trên đây là những quy định của cơ sở về giao hàng. Khi sử dụng dịch vụ tại website này, nghĩa là bạn đã đồng ý với các điều khoản trên. Mọi chi tiết thắc mắc xin liên hệ Hotline của cơ sở: 0345088285.