Các câu hỏi thường gặp

1. Máy có đúng như thông tin trên web không?

Các thông số kỹ thuật của máy được chúng tôi kiểm tra kỹ lưỡng. Thông tin về chất liệu, cấu tạo, sản xuất, hoạt động là đúng với thiết kế, giúp quý khách hàng có hình dung đúng về sản phẩm và đảm bảo an toàn khi sử dụng. Thông tin về công suất có thể thay đổi tuỳ theo cách vận hành của khách hàng và nguyên liệu được sử dụng. Cơ Khí Duy Khương cam kết hoàn tiền 100% (bao gồm tiền ship) nếu quý khách hàng nhận được sản phẩm không đúng như mô tả của chúng tôi.

2. Tôi có thể dùng thử?

Quý khách hàng có thể chạy thử máy tại xưởng sản xuất. Cơ Khí Duy Khương hiện chưa hỗ trợ dịch vụ chạy thử máy tại nhà cho khách hàng ở xa. Chúng tôi mô tả cụ thể thông tin về máy trên website và khách hàng có thể đổi trả nếu máy không đúng như mô tả của chúng thôi.

3. Cơ Khí Duy Khương có thể chỉnh lại thông số máy theo yêu cầu được không?

Được. Chúng tôi thường chỉnh sửa máy để phù hợp với quy mô và thao tác sản xuất của khách hàng như: công suất máy, lắp thêm các phụ kiện, thay đổi chất liệu chống ăn mòn,… Khách hàng sẽ được tư vấn kỹ trước khi gia công chỉnh sửa máy.

4. Tôi có thể đặt xưởng làm máy theo yêu cầu được không?

Được. Chúng tôi sẽ trao đổi với khách hàng về các đặc điểm của máy, sau đó dựng mô hình, làm sản phẩm mẫu để kiểm tra và cuối cùng là gia công máy. Chúng tôi sẽ chỉnh sửa đến khi phù hợp với yêu cầu của khách hàng.

5. Các máy có phải do xưởng tự sản xuất?

Các sản phẩm tại website này gồm các sản phẩm do Cơ Khí Duy Khương sản xuất và các sản phẩm được phân phối lại, để đảm bảo hỗ trợ tốt nhất cho nhu cầu của khách hàng. Việc đa dạng nguồn cung giúp khách hàng có thể mua máy nhanh chóng và mua được máy đặc thù cho nhu cầu của mình. Các sản phẩm phân phối lại đã được chúng tôi kiểm tra chất lượng và hưởng chế độ bảo hành tại xưởng chúng tôi.

6. Máy được bảo hành như thế nào?

Nếu xác định máy bị hư hỏng do lỗi sản xuất và còn thời hạn bảo hành, bạn có thể liên hệ Cơ Khí Duy Khương để được tư vấn bảo hành. Tuỳ vào loại máy và địa điểm, chúng tôi có thể yêu cầu bạn gửi máy về xưởng hoặc cử nhân viên đến để sửa chửa, thay thế tại địa chỉ của khách hàng.

7. Tôi có thể tự vận chuyển máy về được không?

Được. Cơ Khí Duy Khương cung cấp một số lựa chọn vận chuyển, được đề cập tại trang thanh toán. Khách hàng có thể chọn cách vận chuyển khác theo nhu cầu của mình. Lưu ý, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các hư hỏng xảy ra trong quá trình vận chuyển theo đề xuất của khách hàng. 

8. Tôi có thể thành toán bằng hình thức chuyển khoản?

Được. Do hạn chế về mặt kỹ thuật, chúng tôi chưa thể cho phép khách hàng thanh toán bằng hình thức chuyển khoản tại website. Khách hàng vui lòng liên hệ 0345 088 285 để được tư vấn thêm.

Các câu hỏi khác

Quý khách hàng có câu hỏi khác cần được giải đáp, vui lòng liên hệ hotline 0234 088 285 để được tư vấn thêm. Khách hàng có thể liên lạc với chúng tôi thông qua trang Liên Hệ tại đây